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毫無疑問,培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的重要手段,而這也是一個讓管理者與企業(yè)傷心的話題。
他們這樣說出自己的困惑:
沒有培養(yǎng)計劃的時候,員工喊著要成長,要培訓(xùn),但真的拿出預(yù)算做各種培養(yǎng)項目時,員工們又變得沒有時間或者興趣寥寥,甚至抱怨影響了他們的工作。他們不理解為什么花高價錢請講師為員工授課,員工依舊沒有積極性。
中堅力量企業(yè)管理培訓(xùn)機構(gòu)就如何激勵員工參訓(xùn)一難題提出不同角度的四種解決方法。
一
參訓(xùn)理由
給出理由是幫助學(xué)員明確學(xué)習動機,直白表明“參訓(xùn)對你有什么好處”,主要有兩種方法。
第一種方法:展示學(xué)員工作中的痛點。
比如,在銷售培訓(xùn)課程中直接寫明:
該做的都做了,客戶不簽單,我也沒辦法!
局面本來挺好的,突然跳出來個陌生人!
關(guān)系搞得很瓷實,關(guān)鍵時刻卻說不上話了!
……
這樣做的目的,是與學(xué)員產(chǎn)生共鳴,尤其對于學(xué)習動機較強的學(xué)員,更有代入感。
第二種方法:是宣傳收益。
即通過告知學(xué)員一些直接或間接收益,激發(fā)學(xué)員參與動機。具體可以從工具、業(yè)務(wù)收益、個人成長收益3個層面出發(fā)。
比如,在培訓(xùn)前,告知學(xué)員可以學(xué)到思維導(dǎo)圖、時間管理、撰寫報告等方法工具;或者說,參加這個培訓(xùn)后,能給其業(yè)務(wù)帶來很大幫助,比如,有效挖掘客戶需求,提升拜訪客戶的成功率等;又或者,可以結(jié)合員工個人職業(yè)規(guī)劃,激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動機,比如,“成為該領(lǐng)域的專家”等。
需要說明的是,這些方法貫穿培訓(xùn)的整個過程。
培訓(xùn)前,可以通過海報、宣講、領(lǐng)導(dǎo)講話等方式,宣傳培訓(xùn)可以幫助學(xué)員解決的痛點和帶來的收益,激發(fā)學(xué)員興趣;
培訓(xùn)過程中,要尋找優(yōu)秀的案例,找到標桿人物,將現(xiàn)場的學(xué)習場景和成果案例進行宣傳;
培訓(xùn)后,找到學(xué)習轉(zhuǎn)化的標桿,宣傳這些成果,激發(fā)整個組織對于學(xué)習與發(fā)展的重視。
二
實戰(zhàn)實踐
即給學(xué)員一些實戰(zhàn)工作任務(wù),這些任務(wù)基于其工作中的需求進行設(shè)計。有6種常見的方式:
1)課前作業(yè)
培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)師為每次課程量身定制課前作業(yè),并將課前作業(yè)答題情況列入了學(xué)員考核。這么做,就是把思考從課堂前置到了課前,同時幫助培訓(xùn)老師掌握參培人員的學(xué)習準備度,提升培訓(xùn)的針對性。
2)課前考試
安排培訓(xùn)前考試是增強訓(xùn)前刺激度、緊張感的一種重要方式。另外可以過濾掉部分“不燃型”學(xué)員,讓進入名單的學(xué)員,更加珍惜來之不易的學(xué)習機會。
3)通關(guān)
通關(guān)適用于難度較大,實操性較強的學(xué)習內(nèi)容。
通關(guān)考試通??梢栽O(shè)置在培訓(xùn)課程結(jié)束后,目的是在訓(xùn)后,幫助學(xué)員強化鞏固知識點。操作方法是將知識點通過情景模擬、完成任務(wù)等方式來考核學(xué)員的掌握程度。
4)“魔鬼訓(xùn)練營”
魔鬼訓(xùn)練營是通過高強度、高實戰(zhàn)、高競爭性的活動設(shè)計,讓學(xué)員處于高度緊張且興奮的學(xué)習狀態(tài)。學(xué)員經(jīng)常是白天上課,晚上作業(yè),第二天PK,學(xué)習強度較高。
5)行動學(xué)習課題
給每組學(xué)員設(shè)定一個與他們工作密切相關(guān)的行動學(xué)習的課題,階段性要求完成相應(yīng)的目標,并進行評估打分排名。
6)業(yè)績挑戰(zhàn)賽
舉個例子:銷售部門可以內(nèi)部劃分小組,由每個小組設(shè)定自己的挑戰(zhàn)性目標,比如半年內(nèi)承諾指標提升20%。
需要強調(diào)的是,承諾的內(nèi)容不一定是培訓(xùn)直接帶來的業(yè)務(wù)收益。之所以使用該形式,是為了激發(fā)學(xué)員的挑戰(zhàn)欲望,促進目標達成。
三
激勵與關(guān)注
激勵方式的設(shè)計,可以引發(fā)學(xué)員成就動機和挑戰(zhàn)欲望,培訓(xùn)中經(jīng)常使用的激勵方式有很多。比如,以下4種。
第一種:積分獎勵
積分獎勵是指,員工所有的學(xué)習動作都可以換算成積分。比如,創(chuàng)新建議、讀書分享、貢獻案例、課程開發(fā)、內(nèi)部講課、微課學(xué)習等。
并根據(jù)其難易程度進行一定比例的換算,既鼓勵進行知識的貢獻,也鼓勵知識的學(xué)習,這樣有利于整個學(xué)習型氛圍的打造。
第二種:階段性淘汰
指在學(xué)員學(xué)習過程中,根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)情況給予評估,設(shè)定相應(yīng)的門檻,低于該門檻的則淘汰出局,不能參加接下來的培訓(xùn)。
第三種:與績效、晉升掛鉤
在很多學(xué)習項目中,比如儲備干部類培訓(xùn),或者新員工培訓(xùn),學(xué)員的表現(xiàn)是可以和其晉升掛鉤的,因為培訓(xùn)過程,也是一次對人才進行測評的過程。
第四種:學(xué)員上級及時關(guān)注和參與
學(xué)員上級的關(guān)注和參與,對激發(fā)學(xué)習動機十分重要。
在培訓(xùn)開始前,學(xué)員上級要與學(xué)員溝通培訓(xùn)目標,指出希望學(xué)員在本次培訓(xùn)中具體的改進點。并對學(xué)員當前的緊急工作作出安排,保證他們?nèi)硇耐度氲脚嘤?xùn)中;
如果是培訓(xùn)周期較長的項目,在培訓(xùn)過程中,學(xué)員上級應(yīng)及時關(guān)注學(xué)員的學(xué)習進度,如果可以,學(xué)員上級最好參與部分環(huán)節(jié),向?qū)W員分享優(yōu)秀案例;
培訓(xùn)結(jié)束后,要階段性地評估培訓(xùn)落地的效果,給出正面反饋和鼓勵。
四
成果與信心
在培訓(xùn)目標設(shè)定中,有一條很重要的一條原則:成果導(dǎo)向。分為4個步驟: 第一步:設(shè)定目標 要讓學(xué)員有明確的培訓(xùn)預(yù)期,在培訓(xùn)目標上達成一致。 在正式開班前,還要將這個目標告知所有學(xué)員,讓他們意識到這場培訓(xùn)是一個有形成果,對于他們自己和組織有巨大意義。 第二步:共啟愿景 在項目啟動時,有必要對項目成果進一步明確。甚至要求學(xué)員想象成果的樣子,畫出這個成果,展示在培訓(xùn)教室里,讓他們簽署自己的名字。 這相當于,在他們心中建立了一個明確的目標,并且讓他們承諾為這個目標付出努力。 第三步:階段性成果 對于較長周期的學(xué)習項目,要對其進行階段性劃分,階段性對成果進行展示和評估,讓學(xué)員在逐步靠近目標中建立自信和滿足感。 第四步:驗收評估 學(xué)員的真實案例,最能說明一場培訓(xùn)是否有用。 展示學(xué)習成果,不僅有助于喚起學(xué)員及其上級的成就感,還能激發(fā)更多人參與學(xué)習的動機,打造組織學(xué)習型氛圍。 結(jié)尾的話 請眾多管理者想一想,你有多久沒見到過兩眼放光的員工了。 對于員工來講,工作年復(fù)一年日復(fù)一日總是會枯燥的,早已經(jīng)忘記了追求成功是什么樣子,組織也是站在想幫助他們在這里變得更成功的角度來開展學(xué)習和工作去開展人才培訓(xùn)、員工培訓(xùn)等項目。 如何正確引導(dǎo)員工去看待培訓(xùn),重整旗鼓、氣勢勃發(fā)的投入培訓(xùn)是每一家企業(yè)管理需要認真思考的事情。 湖南中堅力量堅守與創(chuàng)新 官方網(wǎng)站:hyxgyy.com
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